الرئيسية / البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني

يمكن إرسال (إيميل) للمشرف الدراسي أو للموظف أو مدير المجموعة أو مدير القسم المعني بطلبك ، وسيقوم الموظف بالرد على إيميلكم خلال يومي عمل بحد أقصى ، علماً بأن جميع الإيميلات التي تصل الملحقية تحفظ في ملف الطالب.

  • تأكد من كتابة اسمك كاملاً واسم الجامعة التي تدرس بها ، ورقم الهوية الوطنية ، مع شرح المشكلة ، وتحديد ما هو المطلوب وأي إجراءات سابقة قمت بها في هذا الموضوع.
  • اكتب الإيميل لموظف واحد فقط وليس لعدد من الموظفين لأن هذا يربك العمل فضلاً عن أن الإيميلات المرسلة لعدد من الموظفين مرة واحدة أو الإيميلات المتكررة قد تذهب لصندوق البريد غير الهام Junk Mail وبالتالي لا يتم الاطلاع عليها.
  • تأكد من إرسال الإيميل من نفس الإيميل المسجل في بياناتك في بوابة الطلبة المبتعثين ولا تتقدم بطلبات بالنيابة عن آخرين بما في ذلك الأخت أو الزوجة بل كل طالب يتقدم بطلبه بنفسه من إيميله المسجل في النظام.

هام جداً:

إن نظام الحماية من الفيروسات في الملحقية لا يقبل أي إيميلات إذا كانت خانة (الموضوع) خالية ، أو الإيميلات التي تتضمن ملفات أو روابط  Links لم يتم فحصها ، أو الإيميلات التي ترسل لمجموعة من الموظفين مرة واحدة.  وعموما فإن الملحقية تنصح بتقديم جميع الأسئلة والاستفسارات عن طريق بوابة سفير الطلبة حتى يتم ضمان وصولها للملحقية ومتابعتها برقم خاص للطلب يحفظ في ملف المبتعث.

ملاحظة :

  • لاحظت الملحقية الثقافية كثرة حصول حالات عدم وصول الإيميلات للطلاب سواء من موظفي الملحقية أو الإشعارات الآلية التي تصدر تلقائياً من النظام وذلك للطلاب الذين يستخدمون مزودي خدمات شركات مثل Hotmail ، Windows ، Live ، Outlook وغيرها حيث ترجع الإيميلات إلى الملحقية برسالة عدم التوصيل (Undelivered) ، بينما يعتقد الطالب أنه لم يحصل على رد ، لذا نأمل من الجميع استخدام البريد الإلكتروني الممنوح لكم من الجامعات التي تدرسون بها أو الممنوح لكم من جهات ابتعاثكم إذا كان لديكم بريد إلكتروني خاص بكم من جهة الابتعاث وذلك لكي تصلكم إيميلات الملحقية وتجنباً لحصول أي مشاكل تقنية مستقبلاً ، كما نأمل تحديث بريدكم الإلكتروني في حسابكم في نظام سفير بالإيميل الصحيح لكي تصلكم الإشعارات التلقائية بالطلبات.
  • لقد قامت الملحقية في بداية عام 2014 بتحديث أنظمة البريد الإلكتروني وتحديث عناوين إيميلات منسوبيها إلى النطاق الجديد au.moe.gov.sa@ ، وذلك ضمن إجراءات الملحقية لتطوير خدماتها وربطها بمنظومة سفير الإلكترونية، وقد تم إعلان ذلك والتعميم به للطلاب عدة مرات في بداية العام (انظر صفحة تعاميم وإعلانات)  ، وحيث لاحظنا أن بعض الطلبة لا يزال يتواصل عن طريق النطاق القديم (وربما يكون ذلك لأنها لا تزال محفوظة في المتصفحات لديهم) ولذا نأمل التحقق من إرسال الإيميل للعنوان الصحيح للموظف وفق ما هو موضح في عناوين الموظفين في صفحة (تواصل معنا)  وذلك لأن الإيميلات القديمة توقف العمل بها ولا يتم الاطلاع عليها.
  • ماذا أفعل إذا لم يتم الرد على الإيميل؟  إذا اتبعتم الخطوات السابقة ولم يصلكم أي رد على الإيميل خلال يومي عمل (ولم يصلكم ايضاً أي إشعار آلي بأن الموظف مجاز أو مسافر وتوضيح من ينوب عنه)  نأمل عمل forward للإيميل إلى مدير القسم المعني بالطلب أو إلى وحدة الشكاوى والمتابعة بالملحقية ، علماً بأن جميع الشكاوى المتعلقة بخدمة البريد الإلكتروني يتم متابعتها و التحقق منها مع اتخاذ الإجراءات النظامية لكل حالة.

 

مكتب الملحق الثقافي
المتابعة ومركز الاتصال
الشؤون الدراسية
الشؤون المالية والإدارية
الشؤون الثقافية و الاجتماعية
التعاملات الالكترونية والحاسب