الرئيسية / الأسئلة المتكررة وحدة التسجيل والتذاكر

الأسئلة المتكررة وحدة التسجيل والتذاكر

أسئلة حول فتح ملف جديد

1. هل يمكن تفعيل الملف قبل الوصول لمقر البعثة؟

لا يمكن تفعيل الملف إلا بعد وصول المبتعث لمقر البعثة.

2. كيف أحصل على شهادة الدورة التدريبية ؟

لإنهاء الدورة والحصول على الشهادة (أضغط هنا) ،،، ثم بعد إكمال الدورة ستصلك الشهادة عبر الإيميل ويمكن طباعتها وإرفاقها مع المسوغات الأخرى لفتح الملف. (اضغط هنا).

3. الملحقية تطالبني بإثبات دخولي لمقر البعثة ولم يتم ختم جواز سفري بالمطار عند وصولي لأستراليا ماذا أفعل؟

في حال عدم القدرة على ختم الجواز في المطار نأمل الرجوع لموقع إدارة الهجرة الاسترالية وتعبئة النموذج رقم( 1359) ويطلب إرسال التقرير للملحقية لاطلاع الملحقية على مواعيد الوصول
info.au@au.moe.gov.sa

4. كلمة السر بعد تفعيل الملف؟

يتم إرسال رسالة إلكترونية للبريد المسجل في الملف بعد الموافقة على تفعيل الملف من الملحقية.

5. كيف يمكنني استعادة كلمة السر؟

أولا: الدخول على موقع سفير الطلبة وإختيار كلمة نسيت كلمة المرور، وإتباع التعليمات وسيتم إرسال كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني المسجل في الملف.
ثانيا: إذا كانت هنالك مشكلة تقنية ولم تحل المشكلة يمكنك التواصل مع إدارة التعاملات الإلكترونية بالملحقية على البريد الإلكتروني التالي:
spsupport@au.moe.gov.sa

أسئلة حول المرافقين

1. كيف تتم إضافة المرافق إلي ملف المبتعث؟

تتم إضافة المرافق من حساب المبتعث الأساسي ، وذلك برفع طلب إضافة مرافق عبر البوابة الإلكترونية وإرفاق كافة المستندات المطلوبة. وللإطلاع على مسوغات الطلب (أضغط هنا)

2. متى يتم صرف البدل الشهري للمرافق؟

من تاريخ وصول المرافق لمقر البعثة،ويتم الصرف بعد إضافة المرافق لملف المبتعث الأساسي.

3. هل يحتاج المرافق إلي حساب بنكي خاص به أم يتم الصرف له على حساب المبتعث الأساسي؟

لا يحتاج إلى حساب بنكي خاص به ،وإنما يُصرف له البدل في حساب المبتعث الأساسي

4. هل يمكن إضافة الطفل المولود في مقر البعثة ؟

نعم يمكن إضافته، ولطلب الإضافة يجب أن يحصل على ترجمة لشهادة الميلاد وختمها من سفارة خادم الحرمين بمقر البعثة،،على أن يتم استخراج سجل مدني للمولود في فترة أقصاها عام واحد من تاريخ الميلاد.

5. هل يمكن إضافة والدتي كمرافقة ؟

يمكن إضافة الوالدة كمرافقة ويتطلب وجود صك إعالة ينص على أن المبتعث هو المعيل الشرعي.

6. هل يتم الصرف على الوالدة بعد إضافتها كمرافقة؟

لا يصرف عليها ،،وإنما تستحق فقط بدل علاج وتذاكر سفر عند استحقاق المبتعث الأساسي لذلك.

7. هل يمكن إحضار أختي كمرافقة ؟

لا يمكن إحضار الاخت كمرافقة

8. زوجتي كانت مرافقة وتم إلحاقها بعضوية البعثة،،هل يمكن إضافة الأطفال إلي ملفها والصرف عليهم ؟

لا يمكن للمرافق الملحق بالبعثة إضافة مرافقين معه ،،وإنما يجب أن يكون المرافقين(الأطفال) مع المبتعث الرئيسي.

9. ما هي الخطوات التي ينبغي على القيام بها في حالة مغادرة المرافقين (الزوجة والأطفال مثلا) مقر البعثة؟

رفع طلب تعديل بيانات مرافق من حساب المبتعث الأساسي وتحويل وضعهم من مستمر إلي غير مستمر فورا.

أسئلة حول المحرم

1. ما هي عدد المرات المسموح فيها بتغيير المحرم ؟

مرة واحدة فقط بعد توفر المبررات التي تستدعي ذلك، ولا يمكن تغيير المحرم إلا إذا وصل المحرم البديل لمقر البعثة.

2. هل يتم النظر في طلب تغيير المحرم من الملحقية؟

طلبات تغيير المحارم يتم رفعها لوزارة التعليم العالي. انظر مسار الطلب الموضح أدناه.
المبتعث ← الموظف الفني ← مدير الفنية ← مساعد الملحق للشؤون الفنية ← الوزارة

3. هل يشترط تواجد المحرم في مقر البعثة طيلة فترة تواجد المبتعثة بمقر البعثة؟

نعم يشترط تواجد المحرم مع المبتعثة طيلة فترة دراستها باستراليا ،،وفي حالة مخالفة ذلك يتم تطبيق اللوائح ومنها الرفع للوزارة بإنهاء بعثة المبتعثة.

4. كيف يمكن الحصول على صك وكالة محرم؟

يتم الحصول على صك وكالة محرم من المحاكم الشرعية بالمملكة.

5. أنا مبتعثة ،،هل يمكن إعتبار والدتي مرافقا لي (كمحرم)؟

لا يمكن أن تكون مرافقة لك كمحرم حيث أن المحرم يجب أن يكون (رجلا ) بالغا.

6. ما هي السن القانونية للمرافق المحرم؟

أن لا يقل عمره عن ثمانية عشر عاما.

أسئلة حول أوامر الإركاب

1. كم عدد أوامر الإركاب التي يستحقها المبتعث؟

يستحق المبتعث أمر أركاب سنوي بعد مرور عام دراسي على وصوله لمقر البعثة وهكذا بعد كل عام يستحق أمر أركاب سنوي كما يستحق أمر إركاب باتجاه واحد بعد التخرج للعودة للمملكة

2. مدة بعثتي هي 5 سنوات فكم استحق من تذاكر سنوية؟

يحصل المبتعث على تذاكره السنوية بعد مرور عام بعد بدء بعثته أو عودته من آخر سفر على أن لا يبقى في ابتعاثه أقل من 6 شهور. بمعنى آخر إذا كانت مدة البعثة خمس سنوات فإن الحد الأقصى هو أربع تذاكر سنوية ذهاباً وعودة والخامسة بإتجاه واحد ويجب مرور عام دراسي قبل المطالبة بأي تذكرة سنوية كما أنه إذا بقي 6 شهور فأقل فلا تصدر أي تذاكر سنوية وإنما الاستحقاق يكون تذكرة باتجاه واحد

3. أنا اعرف أن استحقاقي للتذاكر السنوية في شهر 12 ولكن مضطر للسفر في شهر 10 بسبب عقد قراني، هل يمكن تقديم الاستحقاق؟
جواب :
نعم تقوم الملحقية بمساعدة الطلاب في حال وجود ظروف قاهرة بتقديم الاستحقاق السنوي وذلك بما لا يتجاوز شهرين (60 يوم) علماً بان تقديم الاستحقاق لا يعني استحقاق جديد ويحتسب الاستحقاق التالي للتذاكر السنوية من تاريخ الاستحقاق الأصلي (وليس المقدم) . وفي هذه الحالة تقدم بطلبك وارفق معه مبررات التقديم وكافة الوثائق التي تدعم طلبك وتوضح الظروف التي تستدعي التقديم مع التعهد بمعرفتك بأن التقديم لا يعني استحقاق جديد وأن الاستحقاق التالي سوف يحتسب من تاريخ الاستحقاق الأصلي.

4. رفض طلب أمر الإركاب بسبب انتهاء مدة البعثة،،ولكن من المتوقع أن أتخرج في الفصل القادم وسوف أتقدم بطلب تمديد بعثة ،،ما هو المطلوب مني لأحصل على أمر إركاب ؟

أولا: تقديم طلب التمديد قبل وقت كاف من نهاية البعثة،،،وبعد الموافقة على طلب التمديد يتم النظر في استحقاقك لأمر الإركاب من عدمه.

5. هل الحصول على تمديد للبعثة كاف للحصول علي أمر إركاب؟

الحصول على التمديد لا يعني حصولك على أمر إركاب وإنما يتم النظر لذلك وفق الاستحقاق النظامي.

6. أنا مرافقة دارسة تقدمت بطلب أمر إركاب حسب استحقاقي النظامي ،،إلا ان طلبي رفض ما السبب؟

استحقاق المرافق الدارس من استحقاق المبتعث الاساسي ،،عليه لابد أن يتقدم المبتعث الأساسي بالطلب أولاً ، ثم يتقدم المرافق ويشير في طلبه لرقم طلب المبتعث الأساسي.

7. تقدمت بطلب إجازة قبل ثلاثة اشهر وحصلت على أمر إركاب ،،إلا ان خطتي الدراسية حدث فيها تغيير وأريد تغيير موعد السفر فماذا أفعل؟

التنسيق مع مشرفك الدراسي بالملحقية وتقديم طلب لتعديل موعد الإجازة عبر البوابة ،،ومن ثم يتم إعادة النظر في الطلب السابق. دون الحصول على موافقة من المشرف لا يمكن تعديل تاريخ السفر تحت آى سبب.

8. أبني عمره أقل من سنتين هل يحق له أمر إركاب (مقعد)؟

إصدار أمر إركاب فقط للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن (سنتين) .

9. أكملت المرحلة المبتعثة لها واريد العود ة لأرض الوطن ــوتقدمت بطلب أمر إركاب عودة نهائية إلا أن طلبي رفض فما السبب؟

طلب أمر إركاب العودة النهائية مرتبط بتقديم طلب إنهاء البعثة ،،عليك تقديم طلب إنهاء بعثة (أضغط هنا) ومن ثم أعد إرسال الطلب مرة أخري.

10. أعاني من تمزق في العضلات/ لدي كسر في رجلي…… إلخ ولا أستطيع السفر على الدرجة السياحية آمل ترفيع درجة السفر لدرجة رجال الأعمال؟

بالنسبة لتذاكر الإجازات السنوية فإذا كان الطالب يعاني من أي مرض يسبب له ضرراً أو مشقة في السفر فإن عليه تأجيل سفره حتى يتعافى تماما وحتى يستطيع السفر بالدرجة المستحقة نظاماَ ، وعليه لن تقوم الملحقية بإصدار أي تذاكر (حتى بالدرجة بالسياحية) لأي طالب مريض وسيتم إلغاء أي تذاكر إذا صدرت منعاً لأي مضاعفات سلبية.

أما بالنسبة لتذاكر التخرج باتجاه واحد فنأمل التنسيق مع وكيل شركة الطيار لابلاغ شركة الطيران بظروفكم وحجز مقعد مناسب لكم (في الدرجة السياحية) حيث يوجد مقاعد في الدرجة السياحية لدى بعض شركات الطيران تكون مجهزة بشكل أفضل من بقية المقاعد لمثل هذه الحالات الصحية. نسأل الله لكم الشفاء العاجل. .

11. أنا (أو أحد أفراد أسرتي) من ذوي الاحتياجات الخاصة ، نرغب في ترفيع درجة السفر إلى درجة رجال الأعمال ؟

يتم إصدار التذاكر حسب الموضح في قرار الابتعاث إذا نص على حصولكم على درجة سفر أعلى أو إذا صدرت لكم (من جهة ابتعاثكم) تذاكر من المملكة إلى مقر البعثة بدرجة رجال الأعمال فيتم إصدار تذاكركم السنوية بنفس الدرجة إذا كانت الظروف الصحية مستمرة. يلزم أيضاً توضيح كافة تفاصيل الوضع الصحي ونوع الإعاقة بما في ذلك تقرير طبي من طبيب أخصائي ( وليس تقرير طبيب عام) يؤكد عدم القدرة نهائيا على السفر بالدرجة السياحية والضرورة الطبية لترقية درجة السفر (وليس توصية فقط) ، نأمل إرفاق صورة من قرار الابتعاث ، وصورة مما يوضح حصولكم على تذاكر بدرجة رجال الأعمال من جهة ابتعاثكم عند قدومكم لأستراليا لأول مرة. نأمل تقديم هذه الوثائق لقسم الشؤون الفنية قبل موعد السفر ب 45 يوما على الأقل ليتسنى دراستها ثم رفعها لجهة الصلاحية للنظر فيها.

أسئلة حول تعويض تذاكر سفر
1. انا طالب اود التقدم بطلب تعويض عن تذاكر سفر ما هي الأجرائات التي يجب ان اقوم بها وكم هي الفترة الزمنية لأستلام التعويض؟

الرجاء تعبئة نموذج تعويض تذاكر السفر (الموجود على موقع الملحقية ضمن نماذج الملحقية) وارفاق جميع الفواتير المتعلقة باتذاكر معه وارسالها عن طريق البريد للملحقية. الوقت المستغرق لأنهاء التعويض واستلام المبلغ هو من اسبوعين الى اربع اسابيع من بعد استلام الفواتير الأصلية من قبل الملحقية.

2. لقد قمت بشراء تذاكر الأجازة من حسابي الخاص ولم احصل على اوامر اركاب من الملحقية هل استطيع ان اتقدم بطلب تعويض تذاكر سفر؟

تذاكر الإجازة لا يتم التعويض عنها في حال عدم وجود أسباب مقنعة أدت إلى شراء التذاكر من حسابه الخاص.

3. لقد قمت بانشاء معاملة تعويض الكترونية عن طريق البوابة وقد وصلتني رسالة تفيد انه “يجب علي ارسال اصل الفواتير للملحقية” بالرغم من اني قمت بارسالها مسبقا؟

عند انشاء معاملة تعويض عن طريق البوابة من قبل الطالب او الموظف يتم ارسال بريد الكتروني للطالب لأرسال اصول الفواتير، الرجاء تجاهل هذا الأيميل اذا قام الطالب بارسال الفواتير الأصلية مسبقا.

4. في حال بدء الرحلة او انتهائها بدولة غير المملكة العربية السعودية هل يمكن ان اعوض عن تذاكر سفرها؟

لا يتم تعويض تذاكر السفر لأي رحلة تبدأ او تنتهي في دولة غير المملكة او استراليا. أي ان خط السير يجب ان يبدأ من استراليا و ينتهي في المملكة او العكس.