الرئيسية / المقترحات والشكاوى

المقترحات والشكاوى

انطلاقاً من سعي الملحقية لتطوير مستوى خدمتها للطلاب المبتعثين ، تم إنشاء وحدة خاصة لرصد ومتابعة جميع الشكاوى وذلك من أجل معالجتها وحلها ومن أجل السعي لمعرفة الموضوعات التي تتكرر فيها الشكاوى ومعالجتها بالشكل المناسب.

يجب أن تحتوي الشكوى على بيانات تفصيلية توضح طبيعة المشكلة وتاريخ حصولها ويرفق معها جميع الوثائق والمستندات ، حيث إن كل شكوى تصل يتم تسجيلها واتخاذ الإجراء المناسب عليها كما يتم إعداد تقرير شهري عن الشكاوى ويتم مناقشته في إدارة الملحقية.

تقوم الملحقية باستطلاع آراء الطلبة كل 6 شهور لمعرفة مقترحاتهم وأفكارهم ومستوى تقييمهم ورأيهم  في خدمات الملحقية المختلفة.  انظر على سبيل المثال هذه الصفحة

لمعرفة آلية معالجة الشكاوى اضغط هنا
للتواصل مع قسم المتابعة والشكاوى ومركز الاتصال يرجى الضغط هنا