الرئيسية / ماذا أفعل

ماذا أفعل

  • تقدمت بطلب عبر البوابة وأريد أن اعرف نتيجة الطلب؟
  • كيف اتواصل مع الملحقية؟  ومع من أتواصل؟
  • المكافأة الشهرية لم تصلني ماذا افعل؟
  • أواجه إشكالات تقنية عند الدخول لحسابي في بوابة الطلبة المبتعثين ماذا افعل؟
  • عندي مشكلة دراسية / استفسار ماذا افعل؟
  • عندي مشكلة نفسية /اجتماعية ماذا افعل؟

1. تقدمت بطلب عبر البوابة وأريد أن اعرف نتيجة الطلب؟

يمكن عن طريق البوابة الإلكترونية متابعة الطلبات عند الدخول على سفير الطلبه واختيار ” متابعة الطلبات ” من قائمة -الخدمات الشخصية. نأمل منح الموظف يومين إلى ثلاثة أيام عمل وذلك لدراسة الطلب ثم تحويله للموظف التالي في المسار المخصص للطلب الإلكتروني. إذا تم قبول الطلب أو رفضه سيتم إشعاركم تلقائياً بالبريد الإلكتروني.  في حال وجود تأخر في إنجاز الطلب أو لديكم استفسار يمكنكم التواصل مع الموظف الذي لديه الطلب ، وفي حال وجود أي ملاحظة أو اعتبارات أخرى ترون طرحها يمكنكم مناقشة ذلك مع المدير المباشر أو مدير القسم المعني (لمعرفة أسماء وعناوين موظفي الملحقية انظر دليل موظفي الملحقية.

2. كيف اتواصل مع الملحقية؟  ومع من أتواصل؟

ترحب الملحقية الثقافية بكافة وسائل التواصل والتي منها ما يلي:

  1. (طلب استفسار ) عن طريق البوابة الإلكترونية ، وسيتم تحويل الطلب إلكترونياً للموظف المعني وإذا كان الطلب يخص الإشراف الدراسي ، فستحصل على رد من مشرفك الدراسي أو مدير المجموعة. أما إذا كان الطلب يخص الشؤون المالية فسيتم تحويله للشؤون المالية ، وإذا الطلب يخص التسجيل والتذاكر فسيحول تلقائياً لقسم المختص .
  2. إرسال رسالة إلكترونية (إيميل) للموظف المعني (تأكد من كتابة اسمك كاملاً والجامعة ورقم الهوية الوطنية مع شرح المشكلة وما ترغب فيه) ، وسيقوم الموظف المعني بالرد على الاستفسار ، وفي حال تأخر الرد لأكثر من يومي عمل أو إذا كانت لديك اعتبارات أخرى لم تتضح للموظف فيمكنك التواصل مع المدير المباشر أو مدير القسم المعني ، وعلى سبيل المثال في الشؤون الدراسية يكون التواصل مع المشرف وإذا تأخر الرد أو لم تحصل على إجابة كافية فيمكنك التواصل مع مدير المجموعة الذي يتولى إدارة الإشراف الدراسي للولاية التي تدرس فيها  (أضغط هنا) وسيقوم مدير المجموعة بمراجعة طلبك مع المشرف والرد عليك. إذا لم يكن هناك استجابة كافية يمكنك التواصل مع مدير القسم.
  3. الاتصال الهاتفي ، تأكد من الاتصال من نفس رقم الهاتف المسجل في بياناتك في نظام الملحقية ، ولمعرفة أرقام الهواتف للموظفين انظر صفحة دليل الموظفين. نأمل مراعاة فارق التوقيت

لقد تم تحديث الموقع وإضافة الكثير من المعلومات ولذا تسهيلاً على المبتعثين ولذا نأمل من الجميع قبل التواصل مع الملحقية الاطلاع والاستفادة من هذه المعلومات والالتزام بها. شاكرين لكم تعاونكم.
صفحت مهمة ننصح بالاطلاع عليها
– الاسئلة المتكررة للشؤون الدراسية
– الاسئلة المتكررة للشؤون المالية

3. المكافأة الشهرية لم تصلني ماذا افعل؟

هناك أسباب كثيرة لتوقف المكافأة الشهرية. قد تكون بعثتك انتهت ولم تتقدم بطلب تمديد وهذا يحصل في بعض الحالات.  أيضاً قد يكون الإيقاف لأسباب دراسية تتعلق بالأداء الدراسي أو الالتزام بأنظمة الابتعاث أو لغير ذلك من الأسباب. ويمكنك التواصل مع المشرف الدراسي لمعرفة سبب ايقاف المكافأة والنظر في كيفية معالجة ذلك بعد زوال الأسباب المؤدية له. لمزيد من المعلومات  الرجاء الاطلاع على التعليمات الخاصة بطلب إعادة الصرف

4. أواجه إشكالات تقنية عند الدخول لحسابي في بوابة الطلبة المبتعثين ماذا افعل؟

يمكنك التواصل مع قسم التعاملات الإلكترونية لمساعدتك في أي مشكلة تقنية تواجهها مع البوابة الإلكترونية كما نأمل دائما الاطلاع على التعليمات الخاصة باستخدام البوابة والأسئلة المتكررة الخاصة بالبوابة والموجودة في موقع الملحقية
للتواصل مع قسم التعاملات الإلكترونية

الإيميل   spsupport@au.moe.gov.sa
الهاتف   1300222242

5. عندي مشكلة دراسية / استفسار ماذا افعل؟

في البداية ننصح بالاطلاع على الموقع (الطلبات الدراسية وكذلك الأسئلة المتكررة) فقد تجد إجابة لسؤالك  حيث إن الملحقية تهدف من خلال تطوير الموقع لتوفير المعلومات للمبتعثين بسهولة ويسر ، وإذا لم تجد إجابة لسؤالك فيمكنك التواصل مع مشرفك الدراسي في الملحقية ، كما يمكنك عند الحاجة مناقشة هذه المشكلة مع مدير المجموعة ، ولمعرفة أسماء المشرفين ومدراء المجموعات انظر صفحة دليل الموظفين. التواصل مع الملحقية له وسائل كثيرة منها عبر البوابة الإلكترونية أو بالإيميل أو بالهاتف كما هو موضح في إجابة السؤال الثاني أعلاه.

6. عندي مشكلة نفسية /اجتماعية ماذا افعل؟

قامت الملحقية مؤخراً بإنشاء إدارة خاصة تعنى بتقديم الدعم والإرشاد للمشاكل النفسية والاجتماعية والتنسيق مع السفارة فيما يحتاج إلى تنسيق ، وفي حال رغبتكم مناقشة أي مشاكل نفسية أو اجتماعية تمرون بها نأمل التواصل مع مدير الشؤون الاجتماعية بالملحقية.