أعلنت الملحقية الثقافية في أستراليا عن إضافة قناة تواصل جديدة إلى قنوات التواصل بينها وبين الطلاب المبتعثين ومرافقيهم في أستراليا ، وفي تعميم تم إرساله لجميع الطلاب اوضحت الملحقية أنه يمكن استخدام الهاتف الجوال خارج وقت الدوام وفي الإجازات للحالات الدراسية الطارئة مثل حالات إصدار الضمان الطبي لظرف طبي طارئ خلال الإجازات ونحو ذلك ، وطرحت الملحقية ثلاثة أرقام للتواصل بالجوال.
وبإضافة (الجوال) تصبح قنوات التواصل مع الطلاب المبتعثين (12) قناة تواصل مختلفة ومعلنة في موقع الملحقية وذلك لضمان الاستجابة المثلى لأسئلة واستفسارات الطلاب المبتعثين خلال وقت الدوام وللحالات الطارئة خارجه وبالتنسيق مع سفارة خادم الحرمين الشريفين ، وكانت الملحقية قامت في وقت مبكر من العام الحالي (1434هـ /2013م) بإنشاء (مركز الاتصال ) الذي يقوم بدور مساند لخدمة التواصل مع الطلاب ، كما قامت الملحقية أيضاً بإنشاء (وحدة خاصة للمتابعة والشكاوى والاقتراحات) ، وتؤكد الملحقية دائماً على أن قناة التواصل الأساسية مع الملحقية هي بوابة سفير الإلكترونية ، حيث يمكن التقدم بجميع الاستفسارات عن طريقها ، كما يمكن متابعة الطلبات التي يتقدم بها المبتعثون ، وحسب المسارات المحدد لكل طلب والموضحة في موقع الملحقية – صفحة الطلبات الإلكترونية ، وتأتي قنوات التواصل الأخرى للمساعدة في تحقيق أفضل تواصل ممكن بين الملحقية والطلاب المبتعثين ومرافقيهم.
